Política de Cancelación y Reembolsos
Queremos que reserves con tranquilidad. Esta política explica cuándo puedes cancelar, reprogramar y cuándo aplica un reembolso.
1. Cancelación con 24 horas de antelación
Si cancelas con al menos 24 horas antes de la hora de inicio, podrás optar a reembolso completo.
2. Cancelación con menos de 24 horas
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden no ser reembolsables, ya que el tour queda bloqueado en agenda y se prepara la operación.
3. No show (no presentarse)
Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro y no avisa, la reserva podrá considerarse utilizada y no aplicará reembolso.
4. Retrasos
Recomendamos llegar 10 minutos antes. Si el retraso supera 15 minutos sin aviso previo, la reserva podrá considerarse cancelada sin derecho a reembolso.
5. Reprogramaciones
Puedes solicitar reprogramación del tour. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con la mayor antelación posible.
6. Condiciones meteorológicas
Puedes solicitar reprogramación del tour. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con la mayor antelación posible.
7. Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Para solicitar cancelación o reembolso, contáctanos por email: info@papitours.pt indicando tu nombre y la fecha del tour.
8. Plazos de devolución
Si aplica el reembolso, la devolución puede tardar varios días hábiles dependiendo del método de pago y del proveedor (Stripe o banco).